از ساخت حساب تا مطالعه‌ی سند، همه‌ی مراحل را به ترتیب ببینید. اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، از بخش «پشتیبانی» در پنل تیکت بفرستید.
۱. ساخت حساب و ورود
1در بالای صفحه روی «ساخت حساب» بزنید و نام، ایمیل و رمز عبور (حداقل ۸ نویسه) را وارد کنید.
2ایمیلی برای شما ارسال می‌شود؛ روی پیوند آن بزنید تا حساب شما تأیید شود. اگر سامانه تأیید ایمیل را الزامی کرده باشد، تا تأیید نشود نمی‌توانید وارد شوید.
3با «ورود» ایمیل و رمز را وارد کنید. اگر رمز را فراموش کردید، «فراموشی رمز عبور» را بزنید و پیوند ایمیل‌شده را باز کنید.
4پس از ورود، با کلیک روی نام خود در بالای صفحه به «داشبورد»، «حساب من»، «کیف پول» و سایر بخش‌ها می‌روید.
۲. پیدا کردن سند در فروشگاه
1از منوی «فروشگاه» وارد شوید و نام یا شماره‌ی استاندارد را در کادر جستجو بنویسید.
2با فیلترهای کنار صفحه، نتیجه را بر اساس ناشر، موضوع یا «فقط رایگان» محدود کنید و ترتیب را (جدیدترین، ارزان‌ترین و …) انتخاب کنید.
3نمای شبکه‌ای یا فهرستی را به دلخواه عوض کنید و روی سند بزنید تا مشخصات کامل، قیمت و ناشر آن را ببینید.
۳. خرید سند
1در صفحه‌ی سند روی «خرید» بزنید. اگر سند رایگان باشد، بلافاصله به کتابخانه‌ی شما اضافه می‌شود.
2در صفحه‌ی پرداخت، در صورت داشتن «کد تخفیف» آن را وارد کنید و اگر اعتبار کیف پول دارید گزینه‌ی استفاده از اعتبار را بزنید.
3روی پرداخت بزنید تا به درگاه بانکی بروید و پرداخت را کامل کنید. اگر اعتبار تمام مبلغ را پوشش دهد، بدون رفتن به درگاه خرید کامل می‌شود.
4پس از پرداخت موفق، سند در «کتابخانه‌ی من» ظاهر می‌شود و رسید به ایمیل شما می‌رسد.
5اگر پرداخت نیمه‌کاره ماند، از «سفارش‌های من» همان سفارش را باز کنید و تا یک ساعت می‌توانید پرداخت را ادامه دهید؛ بعد از آن سفارش منقضی می‌شود و اعتبار و کد تخفیفِ مصرف‌شده‌ی آن به شما برمی‌گردد. اگر پول از حساب بانکی‌تان کم شد ولی سفارش پرداخت‌شده نشد، تیکت بزنید تا بررسی شود.
۴. اشتراک (دسترسی به مجموعه‌ای از اسناد)
1از بخش «تعرفه‌ها» در صفحه‌ی اصلی، پلن مناسب را انتخاب و مانند خرید سند پرداخت کنید (کد تخفیف، اعتبار و درگاه قابل ترکیب‌اند).
2از منوی «اشتراک‌ها» اشتراک فعال خود را ببینید: تاریخ پایان و تعداد سندهایی که تا الان برداشته‌اید.
3سندهای مورد نظر از محدوده‌ی پلن را در همان صفحه جستجو و با «افزودن» به کتابخانه‌ی خود اضافه کنید؛ بدون پرداخت جداگانه باز می‌شوند.
4یا مستقیم از صفحه‌ی خود سند: اگر سند در محدوده‌ی اشتراک شما باشد، دکمه‌ی «افزودن به کتابخانه از اشتراک» می‌آید؛ اگر در محدوده نباشد یا سقف پلن پر شده باشد، باید جداگانه با اعتبار یا درگاه بخرید.
5با پایان مدت اشتراک، دسترسی همان اسناد قطع می‌شود؛ برای ادامه اشتراک را دوباره بخرید. در پلن‌های سازمانی می‌توانید اعضا را با ایمیل اضافه کنید.
۵. نصب نمایشگر
1اسناد فقط داخل برنامه‌ی «نمایشگر» باز می‌شوند. از بخش «دانلود» صفحه‌ی اصلی، نسخه‌ی مناسب سیستم‌عامل خود (ویندوز، مک یا لینوکس) را دانلود کنید.
2فایل دانلودشده را اجرا و نصب کنید و برنامه را باز کنید.
۶. ورود به نمایشگر و ثبت دستگاه
1در برنامه «ورود» را بزنید؛ مرورگر باز می‌شود، همان‌جا با ایمیل و رمز سایت وارد شوید و برنامه خودکار باز می‌شود.
2در اولین ورود، این دستگاه ثبت می‌شود. اگر مدیر سامانه تأیید دستی را فعال کرده باشد، تا تأیید او دستگاه «در انتظار» می‌ماند.
3تعداد دستگاه‌های مجاز هر حساب محدود است. دستگاه قدیمی را از منوی «دستگاه‌های من» لغو کنید تا بتوانید دستگاه جدید اضافه کنید.
۷. باز کردن و مطالعه‌ی سند
1در «کتابخانه‌ی من» (سایت یا برنامه) روی سند بزنید و «باز کردن در نمایشگر» را انتخاب کنید.
2برای مرور صفحه‌ها از کلیدهای جهت‌نما یا پیمایش استفاده کنید. این اسناد محافظت‌شده‌اند و فقط داخل نمایشگر قابل مطالعه‌اند.
3اگر ناشر اجازه داده باشد، می‌توانید سند را برای مطالعه‌ی آفلاین نگه دارید؛ این اجازه مدت محدودی دارد و بعد از آن باید دوباره آنلاین باز کنید. تعداد باز کردن روزانه‌ی هر سند محدود است.
4اگر سند باز نشد، پیام برنامه علت را می‌گوید (مثلاً دسترسی منقضی، دستگاه لغو‌شده یا آی‌پی غیرمجاز).
۸. کیف پول و امتیاز
1در «کیف پول»، اعتبار (پولی که می‌توانید در خرید خرج کنید) و امتیاز خود را ببینید.
2امتیاز با پاسخ‌های فایل‌دارِ تأییدشده در انجمن تخصصی به دست می‌آید (پاسخ فایل‌دار را ارائه‌دهندگان می‌دهند). می‌توانید آن را به اعتبار تبدیل کنید یا در صورت فعال بودن برای سند یا اشتراک خرج کنید و کد تخفیف بگیرید.
3تاریخچه‌ی امتیازها را در همان صفحه فیلتر کنید و جدول رتبه‌ها را ببینید.
۹. انجمن تخصصی
1از منوی «انجمن»، سندی را که در فروشگاه نیست درخواست کنید؛ دیگران پاسخ می‌دهند (کاربر عادی پاسخ متنی، ارائه‌دهنده پاسخ همراه با فایل).
2اگر پاسخی مفید بود «تأیید» کنید؛ پاسخ فایل‌دار به کتابخانه‌ی شما اضافه می‌شود و پاسخ‌دهنده امتیاز می‌گیرد. محتوای نامناسب را با «گزارش» به مدیر اطلاع دهید.
۱۰. پشتیبانی و اعلان‌ها
1از «پشتیبانی» تیکت جدید با موضوع و توضیح بسازید و پاسخ را همان‌جا (و با اعلان) دنبال کنید.
2زنگ بالای صفحه تازه‌ترین اعلان‌ها را نشان می‌دهد؛ ورود دستگاه جدید هم ایمیل می‌شود تا اگر کار شما نبود، فوراً رمز را عوض کنید.
۱۱. امنیت حساب (ورود دومرحله‌ای)
1به «حساب من» بروید و «فعال‌سازی» ورود دومرحله‌ای را بزنید.
2برنامه‌ی Google Authenticator (یا مشابه) را روی گوشی باز کنید و QR code نمایش‌داده‌شده را اسکن کنید؛ اگر نشد، کلید زیر آن را دستی وارد کنید.
3کد ۶ رقمی برنامه را وارد و تأیید کنید. بعد کدهای بازیابی نشان داده می‌شود؛ همین حالا آن‌ها را جای امنی یادداشت کنید. هر کد فقط یک‌بار کار می‌کند و اگر گوشی را گم کنید تنها راه ورود است.
4از این پس بعد از رمز، کد ۶ رقمی برنامه هم لازم است. برای غیرفعال‌سازی، از همان صفحه کد فعلی یا یک کد بازیابی را وارد کنید.